Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Willkommen bei Narialanest ( nachfolgend „ wir “ ). Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und erfolgreich bezahlt wurden. Sie beschreibt die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen sowie den Ablauf der Rückerstattung. Unsere Website bietet ausschließlich Online-Shop-Services an.

1 Voraussetzungen für die Stornierung

Die Bedingungen für eine Stornierung sind wie folgt:

• Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht in den Versandprozess übergegangen sind

• Bestellungen, die älter als 48 Stunden sind oder sich bereits im Versandprozess befinden, können in der Regel nicht mehr storniert werden

• Wurde die Bestellung bereits versendet, können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen und eine Rückerstattung veranlassen

Der jeweilige Bestellstatus richtet sich nach dem Systemstand und dem tatsächlichen Bearbeitungsfortschritt.

2 Ablauf der Stornierung

Der Ablauf für die Beantragung einer Stornierung ist wie folgt:

• Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Zahlungsnachweis an.

• Wir prüfen den Bestellstatus und bearbeiten Ihre Anfrage zeitnah

• Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, informieren wir Sie über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung ein

3 Rückerstattungsprozess

Informationen zur Rückerstattung:

• Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel ( American Express, Diners Club, Mastercard, VISA )

• Bearbeitungszeit: Abhängig vom jeweiligen Karteninstitut beträgt die voraussichtliche Dauer der Gutschrift 10 - 15 Werktage

• Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Klärung

4 Kontakt

• Kontaktadresse: 1-6-4 Higashi-Kanda, Roygent Higashi-Kanda 907, Chiyoda-ku, Tokio 101-0031, Japan

• Kundenservice-Telefon: +81 (708) 921 1797

• Kundenservice-E-Mail: pr@narialanest.com

• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr - 12:30 Uhr und 14:00 Uhr - 18:00 Uhr ( Mitteleuropäische Zeit, CET )