Versandbedingungen

 

Willkommen bei Narialanest (nachfolgend „wir“). Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und erfolgreich bezahlt werden. Unsere Website bietet ausschließlich Online-Shop-Services an.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht verfügbar.

2. Versandkosten

Für alle Produkte in unserem Online-Shop gilt kostenfreier Versand.
Die auf den Produktseiten, im Checkout und in der Bestellbestätigung angezeigten Standardversandkosten betragen 0.
Sofern auf der jeweiligen Seite nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, berechnen wir keine zusätzlichen Standardversandkosten, Bearbeitungsgebühren oder versandbezogenen Zuschläge.

3. Steuerhinweis

Alle Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.

4. Bestellannahmeschluss

Bei Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt werden, beginnt die Bearbeitungszeit am selben Tag.
Bei Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen oder bezahlt werden, beginnt die Bearbeitungszeit am folgenden Tag.
Fällt der Beginn der Bearbeitungszeit auf einen Ruhetag, beginnt sie am nächsten Werktag.

5. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 - 3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestelldaten, die Kommissionierung, die Verpackung und die Übergabe an den Versanddienstleister. Die Transportzeit ist darin nicht enthalten.

6. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 - 10 Werktage.
Diese Zeitangabe ist ein Richtwert. Die tatsächliche Zustellung kann sich aufgrund der Lieferadresse, von Feiertagen, Wetterbedingungen, betrieblichen Abläufen des Versanddienstleisters oder eines vorübergehend erhöhten Versandaufkommens in angemessenem Umfang verzögern.

7. Versanddienstleister

Wir wählen den jeweils geeigneten Versanddienstleister nach Bestellsituation aus. Der Versand kann insbesondere über folgende Dienstleister erfolgen:

• DHL

• Hermes

• DPD

• GLS

• UPS

• FedEx

• Deutsche Post

• TNT

8. Sendungsverfolgung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält in der Regel unter anderem Ihre Bestellnummer, die Zahlungsübersicht, den Versanddienstleister sowie weitere versandbezogene Informationen.
Sie können den Status Ihrer Bestellung auch auf der Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website prüfen. Geben Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer ein.
Die Seite zur Sendungsverfolgung dient ausschließlich der Identifizierung Ihrer Bestellung, der Anzeige des Versandstatus und der hierfür erforderlichen Kommunikation.
Sobald neue Versandinformationen vorliegen, wird der Bestellstatus entsprechend aktualisiert. Bei einzelnen Bestellungen kann die Sendungsverfolgung erst angezeigt werden, nachdem das Paket durch den Versanddienstleister erfasst wurde.

9. Haftungshinweise

Beschädigung oder Verlust der Ware

Sollte die Ware während des Transports sichtbar beschädigt werden, verloren gehen oder der Verdacht auf einen Verlust bestehen, bitten wir Sie, Fotos der Außenverpackung, des Versandlabels und des Warenzustands aufzubewahren und sich zeitnah an unseren Kundenservice zu wenden.
Wir prüfen den Vorgang anhand der Bestellangaben, Versanddaten und Sendungsinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Wird eine Sendung als zugestellt angezeigt, obwohl Sie diese nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Zustellvorgang schnellstmöglich prüfen können.

Änderungen und Stornierungen während des Versands

Sobald eine Bestellung in die Bearbeitung aufgenommen wurde, bereiten wir den Versand schnellstmöglich vor.
Wenn Sie Lieferdaten ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an unseren Kundenservice.
Solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, bemühen wir uns um eine entsprechende Bearbeitung. Wurde die Bestellung bereits verpackt, an den Versanddienstleister übergeben oder versendet, sind Änderungen, Abfangversuche oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Lieferadresse und Verantwortung

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung unbedingt den vollständigen und korrekten Namen, die Lieferadresse und die E-Mail-Adresse des Empfängers an.Verzögerungen, Rücksendungen, fehlgeschlagene Zweitzustellungen oder zusätzliche Kosten, die durch unvollständige Adressangaben, fehlerhafte Daten, Nichtannahme, fehlende Erreichbarkeit oder ungeeignete Zustellbedingungen entstehen, liegen im Verantwortungsbereich der bestellenden Person.
Wird eine Bestellung aufgrund von Adressproblemen an uns zurückgesendet, setzen wir uns nach Prüfung des Vorgangs mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

10. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Bitte prüfen Sie die äußere Verpackung möglichst vor der Annahme der Sendung.
Falls die Verpackung beschädigt, durchnässt, verformt, ungewöhnlich geöffnet oder die gelieferte Menge offensichtlich unvollständig ist, empfehlen wir Ihnen, dies bei der Annahme zu vermerken und den Zustand fotografisch festzuhalten.
Wird die Sendung von einer anderen Person entgegengenommen, bitten wir darum, diese Person entsprechend auf die Prüfung der Verpackung hinzuweisen.
Sollten nach der Annahme Probleme festgestellt werden, kontaktieren Sie bitte zeitnah unseren Kundenservice und übermitteln Sie uns die Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos.

11. Kontakt

• Kontaktadresse: 1-6-4 Higashi-Kanda, Roygent Higashi-Kanda 907, Chiyoda-ku, Tokio 101-0031, Japan

• Kundenservice-Telefon: +81 (708) 921 1797

• Kundenservice-E-Mail: pr@narialanest.com

• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr - 12:30 Uhr und 14:00 Uhr - 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)